Помните ли вы, как вы выбирали себе автомобиль? У меня это было так: я выбрал 5 моделей разных марок, выписал все характеристики, которые мне были ценны: стоимость обслуживания, экономичность, движок, комфорт салона, внешний вид, статистика по угонам моделей и т.д. Каждому автомобилю я выставил баллы по этим критериям. И.. в итоге купил не тот автомобиль, который набрал большее количество баллов, а тот, который изначально больше всего мне нравился :).
Возможно, вы сразу зададитесь вопросом: «И этот человек пишет об опасностях эмоциональных покупок!?» Да, отвечу Вам я. И я подозреваю, что многие вспомнят похожую историю и про себя.Так какое мнение сложилось у вас: описанная история - это история про «эмоциональную покупку» или нет?! На мой взгляд, эта история самого гармоничного варианты выбора. Когда человек, сравнив важные характеристики, логически убеждается, что альтернативные варианты не кардинально лучше и, со спокойной душой, покупает наиболее понравившийся из схожих предложений. Я это называю просто осознанным выбором.
Признаки, что вы близки к совершению эмоциональной покупки:
- Вы очень устали и уже готовы определиться с выбором по принципу – «была – не - была!»
- Вас задавил знаниями и техническими расчетами продавец в магазине. При этом он мог активно использовать специальную терминологию, которой вы не владеете. Или же приводить кучу аргументов в пользу того или иного устройства, про которые вы слышите в первый раз.
- Те же продавцы или близкие друзья могут влиять на вас и своим авторитетом. По принципу: «Неужели ты не понимаешь, насколько это лучше?!» или «Я уже давно таким пользуюсь - очень доволен», «Это же бренд!!!»
- Когда Вы попадаете в эйфорию от сладких слов продавца, который расплывается в улыбке и говорит отличные, ничего не конкретизирующие фразы: «Это лучшее, что у нас есть», «Это устройство берут очень хорошо!», «Сам себе такой купил», «Это самый надежный аппарат!».
- Ваше желание может подогреваться активной, но завуалированной рекламой в телевизионных новостях: «Люди три дня стоят в очереди у магазина, ожидая открытия продаж долгожданного устройства! На их лицах слезы радости от того, что они смогут подержать этот предмет одними из первых в руках». И вы, не желая отставать, уже готовы примкнуть к той же очереди.
- Если вы реагируете на слова продавца «ограниченная серия» или «последний образец». Знайте, что в таких случаях срабатывает древний закон «запрета»- когда хочется именно потому, что «нельзя» или «недоступно»!
- Или не зная, какой из двух вариантов выбрать – полагаетесь на цену. Цена - показатель качества. Это одно из устойчивых убеждений покупателей. Действительно, это так. Но не будет лишним проверить – так ли это в каком-либо конкретном случае. Дело в том, что иногда, продавцы или компании-производители намеренно завышают цену товаров и используют этот метод как рекламный ход.
- Ну и самая распространенная ситуация, когда вам просто очень что-то понравилось. В этой ситуации степень готовности к покупке измеряется остротой ощущений самого потенциального покупателя. Если при виде вещи, устройства у вас поднимается настроение, загораются глаза, появляется азарт, радостное беспокойство, что если сейчас не купите - завтра уже не будет, и даже проходит головная боль – покупка, скорее всего, произойдет немедленно. :)
- В процессе выбора вас могут захлестнуть эмоции, когда вы начинаете читать перечень возможностей устройства. И у вас появляется радостная эйфория от представления того, сколько задач одной покупкой вы сможете решить! Но опять же, редко встречаются универсальные «девайсы». Зачастую, не все описанные функции работают одинаково качественно или так, как представляли себе вы. Поэтому, проверять совпадает ли реальность с заявленными преимуществами – обязательно.
Определенно, при этом у меня нет ни малейшего желания убедить вас вообще отказаться от эмоциональных, импульсивных покупок. Мы все с вами понимаем, что такие покупки действительно радуют нас, поднимают настроение и экономят время. И если цена вопроса не значительна для вас, и она не призвана служить вам в течение долгих лет, вопрос об опасности таких покупок можно закрыть. Другое дело, если мы с вами обсуждаем покупку тех предметов, обзоры которых как раз и выложены у нас на сайте. Зачастую, все те технические устройства, каталог которых мы вам представляем, покупаются для долгого пользования. А эмоциональное воздействие рекламы и продавцов таких товаров на покупателя ничуть не меньше.
Итак, первый шаг чтобы уберечься от эмоционального решения при выборе - заметить, что на вас оказывают давление. Подробно о том, как противостоять эмоциям, и получать объективную информацию - в следующей статье! Следите за нашими обновлениями!